只要从事网站建设服务年数多了，一定会出现客户现场盯进度的情况。虽然这样的情况不多发生，但是客户现场坐镇指挥，看似可以把控进度，实际上反而会导致项目质量及效率低下。之所以写这篇文章，发出如此感慨，是因为笔者所在公司企划动力，所进行的项目中正在发生并经历这样的事情。网站设计制作经办人隔三差五莅临上门，和技术人员面对面沟通，虽然每次项目人员和设计师、技术工程师等仍旧笑脸相迎，但是内心其实早有不悦甚至已经影响到项目效率。这与客户原本想法肯定是背道而驰的，寄希望于现场盯进度，可以加快项目速度或者提高项目开发质量。而实际上这样做的结果却是，会严重影响项目进度，进而降低项目质量。为什么会出现如此情况呢？结合多年网站建设开发及项目管理经验，我们认为之所以出现事与愿违的情况，根本原因是这样做既打乱了网站公司既定的开发计划安排，也容易因为网站设计制作负责人，在现场主观干扰，让技术人员不知所措。
容易打乱既定项目计划安排
虽然细节有或多或少差异，但几乎每一家网站建设公司项目开发模式都差不太多。网站项目由项目助理、设计师、前端及后端工程师、数据录入与测试等构成，这也是保证项目高质量执行的必须要素。与之相反的是，一个设计师或者一名技术人员，可能同时兼顾三四个项目。因为客户验收或者提供资料间隙，技术人员就可以设计制作其它项目。这样的项目管理方法，类似于饭店里面的厨师，虽然客人有很多，但是厨师总归只有三五个人，以确保人力资源价值利用的最大化。如果客户上门盯进度，现场指挥技术人员开发制作，可能就是另外一个感觉了。毕竟客户现场盯着看着，技术人员无论如何是无法做其它项目的。遇到需要应急处理的项目，技术人员也只能陷入被动，这恐怕也是为什么技术人员不希望客户上门的原因。上门盯着技术开发，对于客户而言并没有因此提高效率，对于网站建设公司来说却大大降低了开发效率，实属不应该发生的事情。
容易导致技术人员不知所措
由于程序开发的时候，能看懂明白其中含义的客户不多，所以大多客户也只是现场测试下功能栏目和资料添加等。但是前期的设计和交互制作阶段就完全不一样了，在缺乏专业知识和审美情况下，网站经办人给出的多半是基于个人主观喜好的瞎指挥。比如前一段时间，设计圈热论的客户要求作出“五彩斑斓的黑”就是一个典型的例子。一会更换下图片，一会放大下字体，一会调整下颜色，如此反复几次多半会让设计师不知所措。心境都乱了，如何能设计制作出优秀的网站呢？显然已经不太可能。技术人员多半比较自我，也不怎么善于沟通，如此反复几次加上部分客户说话不注意，情商稍差的技术人员恐怕已经心灰意冷，对客户对项目产生隔阂抵触感。作为一家专业的高端网站建设公司，我们自然对客户上门沟通或者盯项目进度，是持有保留意见的。说直白一些，如果有可能请尽量不要上门沟通项目，因为这样会让设计师和技术人员陷入被动，从而影响项目的正常执行。
容易主观干扰技术人员工作
为什么要上门？从客户角度出发，大概是认为或者担心网站建设公司做不好，或者做的不够快。所以避免客户上门盯项目的最好方法，就是做好设计和做好服务。但是我们也应该清晰的意识到，有些时候客户上门当面沟通，确实可以给技术人员施加一些压力，从而合理的提高项目开发质量和周期。从企业的网站建设经办人角度出发，我们更需要理解网站建设公司，既然当面沟通效率不见得高而且还浪费时间，为什么不可以通过在线或者电话沟通呢？或者说，即便过去网站建设公司当面沟通，我们也尽量做一个安静的倾听者，多听下设计师或者技术人员的专业意见。当然，作为客户我们可以合理的向网站建设公司提要求，甚至有可以要求网站建设公司提高效率和项目质量，但是一定要注意方式方法。同时，之所以委托网站建设公司设计制作网站，肯定其更专业更高效，所以在和其沟通的时候应该多尊重其专业意见和项目管理制度。
