互联网对我们，不只仅在于技术层面，我们从互联网上面获取的，也不只仅是一些信息。人们终于看明白了一点：互联网是一个效劳平台。透过泡沫看实质，能够让我们明白很多，互联网不是神话，而是实真实在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网并不是泡沫，只不过你得懂得如何应用。
传统企业同互联网联姻，借助互联网展现企业形象，发布产品信息，做好客户管理曾经成为业界的共识，成为现代企业一个不可或缺的步骤：互联网为企业效劳，浸透到企业的消费、销售、管理应中去，这也成为互联网开展的重要形式之一。
1、竞争的需求
国际互联网的用户在迅猛地增长，中国上网用户由1995年的一万户速增至2001年上半年的2650万用户。这增长速度是全世界范围的普遍现象。在美国、欧洲、日本、台湾、港澳及其它许多国度，网站和电子信箱系统曾经成为公司立业不可短少的重要组成局部。人们用电子信箱曾经比用电话多了，百分之九十以上的大小企业、学校、政府机关、效劳业以至酒吧都设法在抢手网络上设立本人的网站，供数以百万计的人们前来参观、阅读和查询。中国及全世界的上网用户在将来几十年内还会疾速增加。您的企业要为这众多的民众、企业效劳就必需树立本人的网站和电子信箱系统，在这信息的高速公路上宣传本人高效的工作。企业网站、电子信箱给客户、潜在客户，特别是大客户及海外客户，带来了便利的联络，增加了理解，加强了信任感。这些企业自然是他们要打交道的首选，没有网站和电子信箱的企业将失去越来越多的时机而最终被淘汰。
2、能够疾速树立企业形象
今天，国际互联网络已成为高科技和将来生活的代名词，要显现你公司的实力，提升公司的形象，没有什么比在员工名片、企业信笺、广告及各种公众能看得到的东西上印上本人公司独有的网络地址和专用的集团电子邮件地址更有压服力了。消费者、客户和海外投资者自然对您刮目相看。
3、能够让客户取得所需的商业信息
什么是商业信息？你的停业时间？你的效劳项目？你的联络办法？你的支付方式？你的地址？你的新的产品材料?假如你让客户明白与你协作的一切缘由和益处，那么何愁生意不上门？更重要的是，你的目光曾经放得十分久远，由于在许多你的销售人员未能抵达的中央，人们曾经能够经过上网这一最便利的途径获取你的商业信息，并且不是你花大笔的宣传费用去让客户得到你公司的商业信息，而是客户愿意花钱从您那儿获得所需商业信息，这样一来，既能使你节约大量不用要的支出，又能使你的现有客户或潜在客户更称心。
4、能够为客户提供效劳
让客户取得所需的信息是为客户效劳的重要办法之一。但是假如你认真研讨了为客户效劳的办法，你就会发现许多应用WWW技术为客户效劳的办法。你无妨把售后效劳项目做成电子表格，让你的员工开发你的客户所感兴味的产品和效劳，并且放在网上，让电脑自动记载客户的查询和订单，使你疾速控制第一手的统计数据，而无需让员工天天守候在电话机前记载电话内容。你能够让你的客户在数据库中查询到你所消费的产品的颜色、规格。同样，你既不费力也无需破费太多精神就能够在互联网上从事上述活动了。
5、能够吸收公众的留意力
你不可能将你的新产品信息在全球的周刊上发表，但你能够把上述信息放在你的企业网站上向全世界发表。即便你能够把上述信息在全球的周刊上发表，但消费者遗忘广告、疏忽广告，你也迫不得已。有了网站上的信息，任何一个人都可在网上阅读你的网页，都会成为你的潜在客户。
6、能够及时发布时间性强的信息
假如你必需在当晚发表一篇文章、发布季度财政报告、发表新产品宣传信息、停止突发性事情的回应处置，在以前，这些都可能因时间太紧，媒体或印刷厂不能配合而被耽误。而往常上述信息和附带的图片都能够在你希望的任何时间发布，这是一个全球性的概念，是抢在对手之前的竞争手腕。
7、能够销售产品
许多人以为可以销售产品是运用互联网的主要缘由，由于它能够抵达采购员和销售渠道无法抵达的中央，并且极大中央便了消费者。假如有人想成为你的用户，他们就想理解你是做什么的?你能为他们提供什么样的效劳？但是在大多数状况下你的潜在用户总是找不到你的采购员，应用互联网你能够轻松低价地展开支售攻势，你的潜在用户也能够轻松低价地理解你公司的材料，与你的销售部门联络。
8、提供图片、声音和视频文件能够让公司简介、产品阐明声情并茂
虽然你的产品十分好，但人们总是看不到它的样子和它到底是怎样样工作的；产品画册固然十分好，但它是静止的，也没有人晓得它工作时发出什么声音。假如以上要素对你的准用户十分重要，你就应该应用互联网来引见你的公司和产品，由于WWW技术能够很烦琐地为一段产品引见参加声音、图形、动画以至影像等等，这些不时涌现出来的多媒体技术已让网络世界变得丰厚多彩。即便你的新产品十分棒，人们也只要看见之后才会真的喜欢上它，像册虽好，但是没有讲解词。一幅图片需求有大量的文字阐明，但是照片上没有放置这些文字的空间。WEB能让你给公司的信息加上声音、图片和视频短片文件、为潜在客户效劳。宣传手册不可能做到这一点。
9、能够进入一个高需求的市场
据统计，www的运用者们可能是一个需求最高的市畅通常，大学或更高学历的人曾经取得一份较高的薪水，或者行将取得一份较高的薪水。进入INTERNET社会的这群人，会主动寻觅或承受各种高档新产品的广告。虽然有其他要素影响，但这确实是一个目的高度集中的市畅。
10、能够答复用户经常关怀的问题
在你的公司里任何一个经常接电话的人的都会通知你，他们的时间被耗费在一遍又一遍答复同一个问题上，你以至要为答复这些售前和售后问题而特地增设人手；而把这些问题的答案放到企业网站上你，就既能运用户们弄分明问题又俭省了大量时间和人力资源。
11、能够同你的销售人员随时坚持联络
正在出差的员工可能需求产品材料和促成一笔生意的最新信息。假如你有这些信息，如何第一时间交到在外地的销售人员手上呢？派人送去？用速递？还是由他自生自灭？应用WWW技术你的销售人员能够在当地用市内电话上网，及时从企业主机上获取所需材料，无需长途电话费也无需派专人在公司留守。
12、能够开辟国际市场
你或许搞不清一切潜在国际市场的邮政、电话和法规制度，但是用一个WEB网页你就能够开端与国际市场对话，简单得就象与街道对面的公司对话一样。实践上，在你去到WEB之前你应该决议如何开辟国际市场，由于你在WEB上发布的信息，肯定会给你的事业带来国际机遇。
13、能够提供24小时效劳
你或许有这样的经历，与大洋此岸商定通话时间不是太早就是太晚，这样的状况难免让你觉得为难。由于你们之间存在时间差。你的业务或许遍及全球，但你的当地规范时间并非如此，你睡觉的时分正是你的客户的工作时间，怎样办？企业网站为你和你的客户提供每周7天每天24小时的不连续联络，无论什么时分你总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需求的信息。以至能够赶在他们上班之前做了一份方案书，当客户早上翻开电脑，你的方案书就在那里了。
14、能够尽可能快地更新信息
有时，信息没来得及发布就曾经变化了。这样，你的信息就变成了一堆花钱多而没有价值的废纸。电子出版能随你的需求而变化，没有纸张、没有墨水、也没有打字费用。你以至能够把WEB页面衔接到一个数据库上，你能够随意改动数据库，数据库的内容决议着页面的输出。
15、能够得到客户的反应
为了得到客户的反应信息，你会分发宣传手册、产品目录、小册子。但是这些都不起作用，这些宣传工作没有带来任何销售，以至连反应或讯问电话也没有。应用WEB页面，你能够征求反应信息，而且没有额外费用就能及时得到反应信息。
16、检验市场效劳和产品
我们都晓得推行一种新产品的费用是宏大的，需求做大量的昂贵的广告。但是一旦你上WEB，你就晓得你能从观看你的页面的人那里得到什么信息。WEB是你能进入的最低价的市场，还会让你理解客户对你的产品的见地，这要比你在其它任何市场上都更快、更轻松而且更低价。
17、联络媒介
每个行业都可能触及到一些媒介，媒介是的当今联络最广的行业，由于他们的主要产品就是信息，而且他们能够更疾速、更廉价和更容易得到在线信息。在线出版材料变得越来越普通，由于越来越多的编辑室都变成了它们从事工作的数字环境。
18、到达高度理想化的市场
目前统计的WEB用户可能是具有最高市场应用价值的群体。WEB用户普通是受过和正在承受大学教育的人，具有高收入或马上将有高收入的人。
竞争的优势在于每一个环节都能具有各自的优势，网站建立已成为现代企业的一个重要组成局部，每一个企业都应该积极把握时期潮流不能在网站这个环节上退让与竞争对手。
