我们在写网站设计方案的时候，为了正确使用这些原则，我们首先需要了解用户如何与网站互动，他们如何思考以及用户行为的基本模式是什么。
基本上，用户在网络上的习惯与顾客在商店中的习惯没有什么不同。访问者浏览每个新页面，扫描一些文本，然后单击第一个引起他们兴趣的链接或模糊地类似于他们正在寻找的东西。事实上，他们甚至没有看到页面的大部分内容。
大多数用户搜索有趣（或有用）和可点击的内容; 一旦找到一些有希望的候选人，用户点击。如果新页面不符合用户的期望，则单击“后退”按钮并继续搜索过程。
用户欣赏质量和信誉。如果页面为用户提供高质量的内容，他们愿意通过广告和网站设计来妥协内容。这就是为什么那些设计精良的高质量内容网站多年来获得大量流量的原因。内容比支持它的设计更重要。
用户不读，他们扫描。通过分析网页，用户可以搜索一些固定点或锚点，从而引导他们浏览页面内容。用户不读，他们扫描。请注意句子中间“热”区域是如何突然出现的。这是扫描过程的典型特征。
网络用户不耐烦，坚持即时满足。非常简单的原则：如果一个网站无法满足用户的期望，那么设计师就无法正常完成工作，公司也会亏钱。认知负荷越高，导航越不直观，用户越愿意离开网站并寻找替代方案。
网站设计风格中用户没有做出最佳选择。用户不会搜索最快捷的方式来查找他们正在寻找的信息。他们也没有以线性方式扫描网页，从一个网站部分顺序地移动到另一个网站部分。相反，用户满意; 他们选择了第一个合理的选择。一旦他们找到似乎可能导致目标的链接，就很有可能立即点击它。优化很难，而且需要很长时间。满意度更高效。[ 视频 ]顺序读取流程在Web中不起作用。底部图像上的右侧屏幕截图描述了给定页面的扫描路径。
用户遵循他们的直觉。在大多数情况下，用户会混淆而不是阅读设计师提供的信息。根据Steve Krug的说法，其基本原因是用户并不在意。“如果我们找到有用的东西，我们会坚持下去。只要我们能够使用它们，如果我们理解事物是如何工作的，那对我们来说并不重要。如果你的观众会像你在设计广告牌一样，那就设计出很棒的广告牌。“
用户希望拥有控制权。用户希望能够控制他们的浏览器并依赖整个站点的一致数据表示。例如，他们不希望新窗口意外弹出，他们希望能够使用“Back”按钮返回到他们以前的网站：因此，从不在新的浏览器窗口中打开链接是一个好习惯。
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根据第一个可用性定律，网页应该是明显且不言自明的。当你创建一个网站时，你的工作就是摆脱问号 - 用户需要有意识地做出的决定，考虑优点，缺点和替代方案。
如果导航和站点架构不直观，问号的数量会增加，使用户更难理解系统的工作方式以及如何从A点到达B点。结构清晰，视觉线索适中，易于识别链接可以帮助用户找到他们的目标。
我们来看一个例子吧。声称“超越渠道，超越产品，超越分销”。这是什么意思？由于用户倾向于根据“F”模式探索网站，因此这三个语句将是用户在加载后将在页面上看到的第一个元素。
虽然设计本身简单直观，但要了解页面是什么，用户需要搜索答案。这是一个不必要的问号。设计师的任务是确保问号的数量接近于0.视觉说明放在右侧。只需交换两个块就可以提高可用性。
此外，口号变得有用，因为用户可以选择尝试服务并下载免费版本。
通过减少认知负荷，您可以更轻松地掌握系统背后的想法。一旦实现了这一点，您就可以了解系统有用的原因以及用户如何从中受益。如果他们无法找到自己的方式，人们就不会使用您的网站。
