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提高客户忠诚度可从这几方面入手,

电子商务网站设计如何提高客户忠诚度

发布时间:2019-12-14

说实话,网上购物是21世纪的伟大创新之一。能够从舒适的沙发上订购任何东西都是奇迹,而统计数据显示在线销售的趋势仍在增长。Shopify的第一份商业状况报告显示,网上商店目前占销售额的80%以上,这意味着电子商务企业有很多机会进行杀戮。


感谢该报告,我们现在比以往任何时候都更了解在线购物者如何与电子商务网站进行互动。虽然所有这些信息都有助于提高销售额,但运营电子商务业务的一个重要方面是不容忽视的:建立一个设计精良的在线商店,您的客户将希望返回后续购买。


在线商务是一个竞争激烈的空间,忠诚的客户可以为您的业务成功做出一切改变。设计一个让他们头疼的在线商店,客户不会回来。幸运的是,我们有一些提示可以帮助您创建完美的在线商店,让您的购物者回来更多。

客户忠诚度

忠诚的客户 - 良好的在线商店的真正价值

电子商务业务真正蓬勃发展,为自己创建在线商店从未如此简单。然而,网上购物不再仅仅是为了吸引新客户。Shopify的商业状况报告显示,回头客可以赚到真正的钱。

根据这些数据,在过去的12个月里,有近6200万在线购物者从同一家商店购买了产品。此外,73%的北美受访者同意“一旦他们找到了他们喜欢的产品或品牌,他们就会坚持下去”。

这为企业提供了一个赚取客户忠诚度的巨大机会,而网上商店是吸引这些重复买家的理想场所。

随着黑色星期五和Prime日等购物假期逐渐变得越来越受欢迎,企业获得电子商务馅饼的机会每天都在增长。有了一个很棒的在线商店,你一定会一次又一次地利用它。


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对于较小的精品在线商店,我们推荐Wix - 它可以帮助您轻松创建一个看起来很漂亮的商店,它的价值很高。


如何建立一个客户会喜欢的在线商店

拥有精心设计的在线商店应该是您最紧迫的问题。第一印象很重要,如果您的商店是他们将花费更多时间的商店,更不用说通过购买,客户可以在几秒钟内决定。


最重要的是,您的商店的设计不仅仅是“装饰性的”。它应该经过精心设置,以推动销售并让客户通过轻松的体验。


是的,看起来很重要(包括在移动设备上)。但是,设计一种确保购物车和结账流程顺利运作的体验同样重要。此外,您还希望拥有公开传达订单状态更新的功能 - 同时保护客户数据的每一步。

忠诚度

移动优化至关重要

2017年,在移动设备上进行的购买占电子商务销售市场份额的34.5%,这可能看起来不是很多。然而,预计到2021年,同样的趋势将上升至53.9%,这意味着移动购物者将占据电子商务买家的最大份额。此外,根据Shopify的报告,一些国家,如巴西,已经在智能手机上花费的钱比在台式机或平板电脑上花费更多,所以你真的需要有一个移动优化的在线商店。


全球超过三分之二的人口使用移动电话,您的在线商店需要进行优化以满足这些用户的需求。这意味着移动视图中的清晰文字; 一个简单的网站导航,适用于小屏幕; 还有一个水龙头可以添加到购物车或前往结账方法,即使从智能手机也可以轻松完成。


由于移动购买者的数量只会增加,所以你也可以在太晚之前投资一个漂亮的移动网站。另请注意 - 在移动优化方面出错,谷歌将在最重要的搜索结果排名中惩罚您。

考虑到隐私泄露和个人数据泄露的增长趋势,难怪有五分之一的在线购物者没有按下“购买”按钮,因为他们担心安全问题 - 这是理所当然的。

电子商务业务是最具针对性的行业之一,仅2017年就有一半受到黑客攻击。

为了解决这些问题,您需要优先考虑在线商店的安全性,这可以有多种形式。您可以利用双因素身份验证,这会给您的客户带来更多压力,